Probleme mit kleinanzeigen.de

Inhaltsverzeichnis

Firmen-/Namenswechsel und Auswirkungen

Ich schreibe hier nur aus meinen eigenen Erfahrungen.

Dieses Jahr wurde Ebay-Kleinanzeigen umfirmiert in Kleinanzeigen. Jeder musste viele Erinnerungs-E-Mails über sich ergehen lassen.

Der unbedarfte Nutzer könnte nun denken, bleibt ja alles wie es ist oder man glaubt den Versprechungen in den E-Mails, alles wird besser.

Doch wer ein Geschäft führt weiß, dass man bei Übernahme immer versucht seine Spar-Potentiale zu verwirklichen.

Bisher bei Ebay-Kleinanzeigen

Wie im Alltag üblich kann, es immer zu Reibereien mit größeren Firmen kommen, wenn diese ihr Geschäft optimieren wollen, so auch mit Ebay-Kleinanzeigen. Doch bei manchen Dingen hat man Einsicht und bei anderen Sachen werden die nicht als zu große Einschränkung empfunden.

Man hat sich mehr oder weniger immer arrangieren können.

Neu bei Kleinanzeigen

Hier die neuen und unschönen Seiten dieser Plattform.

Das Bild-Captcha funktioniert nicht einwandfrei
Das Bild-Captcha ist dermaßen verkompliziert
Eine Sperrung der IP-Adresse dauert bei mir schon eine Arbeitswoche
Mir wurde empfohlen eine andere IP-Adresse zu nutzen, die neue IP-Adresse in 200 km Entfernung wurde schon beim Versuch des Einloggens gesperrt
Mir wurde empfohlen eine völlig neue E-Mail-Adresse zu nutzen, diese wurde ebenfalls auf einer anderen neuen IP-Adresse gesperrt
Die bisherige vollständige Überschrift eines Inserates wurde nun gekürzt und damit möglicherweise missverständlich
Keine Schnittstelle mehr für Ex- und Import von Inseraten

Nun könnte man ein eigenes Script schreiben, aber das ist auch verboten, siehe die Hinweise für gesperrte IP-Adresse.

Außerdem zeigt der Font-Fehler in der Überschrift „IP-Bereich vorrÃ¼bergehend gesperrt.“, dass mutmaßlich nicht mehr UTF als Zeichencodierung genutzt wird, sondern eventuell Windows im Hintergrund werkelt mit seiner seltsamen ANSI-Zeichencodierung, na „Prost Mahlzeit“.

Zum Bild mit dem Bild-Captcha

Da stellten sich viele Fragen.

Wenn ein Motorrad gezeigt wird, aber „Motorräder“ abgefragt werden, wie zuverlässig ist der gesamte Captcha?
Gehören rechts unten die wenigen Pixel des Hinterrades mit zu „Motorräder“?
Ist links unten der kleine Zipfel des Vorderrades auch „Motorräder“?
Was ist mit dem Schutzblech des Vorderrades in links zweites Quadrat von unten?
Der rechte Außenspiegel, „Motorräder“ oder nicht?
Gehört der massive schwarze Schatten mit zu „Motorräder“?
Gilt das Auto am oberen Rand als Motorrad, weil nur zwei Räder zu sehen sind?
Ist es vielleicht kein Auto, sondern wirklich ein neues Motorrad-Design?
… und viele weitere Unklarheiten in dem Bild

Ein Klick auf den Refresh-Pfeil machte es nicht besser. Jetzt kamen Hydranten und auf ein und demselben Feld wurde noch weitere 4x ein Hydrant hintereinander gezeigt. Das Ganze ist für die „Generation Smartphone“ mit sehr geringer Aufmerksamkeitsspanne eine ziemliche Herausforderung.

Kommunikation

Hier der Verlauf meiner IP-Sperrung.

28.07.23
Kleinanzeigen Kundensupport: Case xxx123

 ... Wir tun unser Bestes, Ihre Anfrage so schnell wie möglich (zwischen Montag und Freitag) zu bearbeiten und Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. ...

31.07.23
Re: Case xxx123: Bis jetzt keine Rückmeldung von Ihnen (Ticket-Nr.:987654321)
Aufgrund des ungewöhnlich hohen Anfragevolumens benötigen wir aktuell deutlich länger als üblich für die Beantwortung der vielen Anfragen. Daher wird es leider noch etwas dauern, bis du eine persönliche Antwort von uns erhältst. ...

Sonntag, der 06. August 2023, immer noch keine Antwort.

Montag, der 07. August 2023, ich rief die Hotline 030 8109 7979 an. Der Mitarbeiter Herr H. meinte, ich solle doch nur 24 Stunden warten. Als ich die Situation erklärte, dass diese 24 Stunden schon mehrfach abgelaufen sind, fragte er dreimal, ob ich VPN für den Zugang nutze. Ich wiederholte jedes Mal „Nein“. Das dritte „Nein“ hat ihm nicht gefallen und er legte auf.

Montag, der 07. August 2023, zufällig werde ich von kleinanzeigen.de wegen meiner Kündigung angerufen und nach meinen Gründen gefragt ;-)

Dienstag, der 08. August 2023, immer noch kein Einloggen möglich. Aber eine Antwort auf meine Anfrage für eine Schnittstelle für Ex- und Import von CSV-Dateien, um so die Inserate zu automatisieren. Die Antwort fiel negativ aus.

 ... vielen Dank für deine Anfrage.
 
Es tut uns leid, aber wir unterstützen momentan keinen offenen, allgemein verfügbaren API Zugang. In einigen speziellen Bereichen unterhalten wir Partnerschaften bzw. Testphasen. Es ist aber vorerst nicht geplant, hier weitere Schritte zu unternehmen.
 
Leider kann ich dir dazu nichts anderes mitteilen. 
 
Viele Grüße vom Kleinanzeigen Team, ...

Mittwoch, den 09. August 2023 kam die E-Mail.

 ... vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Nach Rückmeldung von unserer zuständigen Fachabteilung können wir Ihnen mitteilen, dass der IP Block aufgehoben wurde. Sie können sich somit wieder ohne Schwierigkeiten einloggen. ...

Gleich ausprobiert und es war immer noch gesperrt.

Ein Anruf bei der angegebenen Rufnummer, brachte auch nichts, da der Herr S. am anderen Ende mein Anliegen überhaupt nicht verstanden hat und verzweifelt selbst auflegte.

Der zweite Anruf kam so weit, dass ein anderer Herr H. mein Anliegen verstand und mich auf eine Rückmeldung für morgen von der Technik vertröstete.

Donnerstag, den 10, August 2023 mein bezahltes kleinanzeigen.de-konto funktioniert wieder. Doch das normale Konto funktioniert immer noch nicht. Eventuell habe ich deswegen noch keine Rückmeldung von der Technik.

Freitag, den 11. August 2023 kam diese E-Mail:

 ... Wie zufrieden waren Sie nach Ihrem letzten Kontakt mit unserem Kundenservice? ...

Kein Kommentar.

Resultat

Jetzt kann ich meine bezahlten bisherigen Geschäftskonten nicht nutzen. Ebenso ist mein neues Geschäftskonto nicht nutzbar. Das Wort „vorrÃ¼bergehend“, siehe Titelbild, bedeutet zumindest im deutschen Sprachgebrauch „nur kurze Zeit dauernd“. Es scheint, dass bei kleinanzeigen.de dieser unbestimmte Zeitabschnitt sehr und viel länger dauert, als das allgemeine Verständnis erwarten kann.

Man müsste eigentlich eine Warnung gegen „kleinanzeigen.de“ herausgeben.

Kündigung des Geschäftskontos

Wunderbar, in 6 MINUTEN hatte ich damals das Konto bei ebay-kleinazeigen.de angelegt, die Kündigung wird von kleinanzeigen.de bestätigt, nach Ablauf von 6 WOCHEN, also gleich 60.480 Minuten. Das würde ich nicht unbedingt als ein Verhältnis auf Augenhöhe zwischen Kunde und Anbieter bezeichnen.

Bewertung meines Beitrages

Bestimmt bin ich eine Ausnahme, niemals wird so etwas den anderen Nutzern von kleinanzeigen.de passieren. Das waren bestimmt unglückliche Verkettungen von widrigen Zufällen. Nein, ein Zusammenhang mit der Umbenennung von ebay-kleinanzeigen.de kann bestimmt nicht hergestellt werden. Die Umbenennung hat möglicherweise eine Flut neuer Nutzer ausgelöst, klar, dass da die IT-Struktur sehr auf die Probe gestellt wurde. Und niemals hat das etwas mit einer Gewinn-Maximierung und Einsparung von Personal und Technik zu tun. Nein, niemals!

Auch ist Twitter, beziehungsweise „X“, etwas ganz anders. Die haben ja auch kein Personal und Technik eingespart oder umbenannt. Halt, doch in nun „X“, aber das alles sind einmalige Zufälle, auch dass die Nutzerzahlen in den Keller gehen.

Alternativen von kleinanzeigen.de

Diese allgemeinen Anbieter habe ich gefunden.

https://www.quoka.de/
https://www.shpock.com/de-de
https://www.markt.de/
https://www.etsy.com/de/

Auf den drei ersteren Einträgen bin ich jetzt aktiv. Keine Login-Gängeleien mit undefinierbaren Captchas und so. Keine überflüssigen Abfragen persönlicher Daten.

Was ich auch festgestellt habe, die gesamte Reichweite ist etwas weniger von den 3 Anbietern zusammen, aber das eigene Inserat wird mehr wahr genommen, also nicht gerade elitär, doch genug, um etwas Besonderes zu sein.

Ihr Kommentar [Pos1] Seitenanfang